Les experts-visiteurs sont sélectionnés sur l’ensemble du territoire national, formés puis missionnés par l’INEAS. Ils constituent des acteurs essentiels du dispositif d’accréditation.
Rôle et mission
Les experts-visiteurs sont chargés de réaliser dans des conditions adaptées les visites d’accréditation.
Ces visites comportent les phases suivantes :
- Préparation de la visite sur la base du rapport d’auto-évaluation de l’établissement
- L’investigation sur site :
- La validation du rapport d’auto-évaluation
- Conformité de la méthodologie de réalisation
- Constat et vérification sur site des éléments figurant dans le rapport
- Le niveau d’atteinte des exigences du manuel d’accréditation
- La validation du rapport d’auto-évaluation
- La cotation des références investiguées
- La rédaction du rapport de visite comportant des propositions de décisions
- Le traitement des observations éventuelles de l’établissement
Par ailleurs, en cas de risque majeur pour le patient, les experts-visiteurs ont une obligation d’alerte auprès de l’INASanté.
Profil
Les experts-visiteurs (EV) sont des professionnels exerçant en établissement.
Les experts-visiteurs sont recrutés parmi les différentes catégories de professionnels :
- Médecins
- Gestionnaires
- Pharmaciens
- Dentistes
- Techniciens supérieurs
- Infirmiers
L’expert visiteur : des principes déontologiques
- L’objectivité
- La neutralité
- La confidentialité
- L’adaptabilité
- L’ouverture d’esprit
- Le respect
- L’indépendance de l’INASanté et des structures évaluées
Fondement de
- L’impartialité de l’évaluation
- L’objectivité des conclusions
Qualification des experts-visiteurs
Afin d’être qualifié, le participant à la formation d’experts-visiteurs doit :
- Valider la formation initiale théorico-pratique
- Participer à une mise en situation tutorée en sous-groupes sous la conduite d’un membre de l’INEAS.
En vue de valider le cursus de formation, les contributions de chaque participant en formation sont analysées au regard des exigences méthodologiques :
- A l’issue de chaque module, évaluation des acquis sous forme d’une auto-évaluation
- A l’issue de chaque journée de formation, reformulation des principaux messages et mise en évidence des difficultés résiduelles
- A l’issue de la session théorique, évaluation du niveau des acquis et du comportement des participants
- Pendant la mise en situation, évaluation du savoir être du participant et de sa capacité à mettre en œuvre les méthodes acquises
- A l’issue de la mise en situation, évaluation de la qualité du rapport produit .
- A l’issue de la formation, un entretien individuel permet de compléter le dispositif d’évaluation et de valider ou non le cursus suivi par le participant.
Dispositif d'évaluation continue
Afin de permettre à l’expert-visiteur de conserver un niveau de qualification adapté à ses missions et assurer la qualité des visites, celui-ci est évalué à différentes étapes de son parcours :
- Evaluation à l’issue de chaque visite
- Evaluation lors de chaque session de formation continue.